Estamos súper, mega comprometidos con entregar nuestros pedidos dentro de los tiempos establecidos, por lo cual, ante cualquier inconveniente, estamos disponibles para atender tus dudas/consultas por Whatsapp de

Lun-Vie 9am a 6pm y Sábados de 9am a 3pm.

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DETALLES DEL PEDIDO

• Es responsabilidad del cliente colocar correctamente sus datos: dirección (incluyendo número de dpto. de ser el caso), distrito,  teléfono, etc.

• Los días feriados oficiales generan demora adicional dado que podría afectar el tiempo de producción o el día de envío. ​

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ENTREGA DE PEDIDOS
Todos nuestros servicios de envío son tercerizados y no podemos asegurarte un rango u horario específico de entrega, por lo cual asegúrate de escribir una dirección en la que haya alguien que pueda recibir el pedido la mayor parte del día. Esto es importante para no tener inconvenientes en el momento de la recepción. Igualmente podremos ayudarte dándote un rango horario más reducido si nos lo solicitas vía Whatsapp :)
 

• LIMA METROPOLITANA

  • ​Con excepción de felpudos y mantas, que tienen un tiempo de demora de 10 a 12 días calendario, el tiempo de entrega es de 2-4 días útiles dependiendo de la hora en que se hace el pedido y el distrito de destino.

  • Aplica para los distritos de Barranco, Jesús María, La Molina, Lince, Magdalena, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, San Miguel, Surco y Surquillo.

  • Para distritos periféricos (Lima Norte, Este, Sur y Blanearios) el tiempo varía dependiendo de los tiempos ofrecidos por OLVA, operador con el cual trabajamos.

 

• RECOJO EN ALMACÉN

  • ​El recojo es previa coordinación con algún miembro de nuestro equipo.

  • Costo: Gratis

 

• PROVINCIAS | ZONAS ALEJADAS (dentro de Lima)

  • Tiempo: 5-10 días útiles. Trabajamos con la empresa Olva Courier y Scharff. Los días de envío a domicilio de ambas agencias son de Lunes a Viernes de 9am-6pm y Sábados de 9-1pm (sus envíos no consideran domingos ni feriados). Por ejemplo, si se pide un lunes antes de las 3pm, se dejará en la agencia entre el martes y miércoles.

  • Los tiempos de envío manejados por las agencias, lamentablemente escapan a nuestro control por lo cual no podremos hacernos responsables por retrasos inherentes a su sistema logístico, sin embargo trataremos de ayudar a que tu pedido llegue lo antes posible.

  • Al dejar tu pedido en la agencia, te enviaremos el número de remito, para que le puedas hacer seguimiento por la web o teléfono de la agencia correspondiente. El envío se hace directo a la dirección que se especifique. Si se requiere que se deje en agencia para recojo, se debe especificar N° de DNI, dos apellidos y ubicación de la agencia Olva en “Información adicional de tu pedido”.

  • Durante fiestas, es probable que hayan algunos retrasos en el envío. Por favor haz tus pedidos con anticipación.

CAMBIO / DEVOLUCIÓN DE PEDIDO
Una vez realizada la compra, dado que la mayoría de nuestros productos son hechos a pedido, especificando detalles como: modelo de cases, mousepads, tazas y/o tallas, color, diseño y estampado de prendas en general (polos, bodys de bebé, baberos, etc.), no se aceptarán cambios ni devoluciones.

En caso el producto llegue en mal estado, con algún defecto de fábrica o distinto a lo solicitado durante el proceso de compra (a menos que dicha variación haya sido especificada durante la compra) nos comprometemos a cambiarlo siempre y cuando:
 

• Se notifique del inconveniente con fotos a nuestro correo hola@agendasarcastica.com o por whatsapp al 974 675 178 dentro de los 3 días calendario posteriores a la recepción del producto.

• Los productos deben estar intactos y ser entregados dentro de su empaque, en una bolsa limpia y cerrada.

• Los productos no deben estar usados o lavados, en caso sea una prenda. 

• El costo del delivery es cubierto por el cliente, salvo que sea un error de la tienda.

• En caso se acordase la devolución del dinero: la fecha de la misma dependerá del método de pago que se haya utilizado para realizar la compra. En caso de Mercado Pago, la plataforma cuenta con tiempos propios de devolución para que el dinero se vea reflejado en la cuenta.

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NO ACEPTAMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN PRENDAS CON DESCUENTO O PROMOCIONES ESPECIALES. La venta de los productos es final.

ANULACIÓN DE PEDIDOS
Aceptaremos la anulación de un pedido sin mayor inconveniente, siempre y cuando éste se realice en un máximo de 12 horas de hecha la compra online. La anulación deberá registrarse de manera obligatoria mediante un correo electrónico a hola@agendasarcastica.com o por whatsapp al 974 675 178 donde nosotros daremos la respuesta de conformidad.

CONFIRMACIONES DE PAGO
En el caso de pago por depósito bancario, Yape, o afines, es indispensable enviar foto del voucher o pantallazo de la constancia a hola@agendasarcastica.com o por whatsapp al 974 675 178, indicando el número de pedido.

En el caso de pago con tarjeta de crédito nosotros recibimos la confirmación automática a través del sistema de la pasarela de pagos encargada. De no recibir respuesta o haber sido denegada la transacción, nos pondremos en contacto con el cliente para poder coordinar el pago del pedido a través de otro medio.

Solamente se hará entrega de los pedidos que hayan sido debidamente pagados y confirmados vía email o whatsapp. Este correo de confirmación llegará automáticamente si realizó el pago con tarjeta o llegará después de haber enviado su constancia de depósito bancario con información de su envío. Asegúrate de escribir bien tu correo en el formulario.